Combien facturer en soins à domicile : bâtir un tarif au privé à partir de vos propres coûts

Partez du salaire versé pour le service. Ajoutez-y ce que la loi et vos propres politiques imposent en plus. Au Canada, voici ce qu’il faut compter.

Cotisations fédérales sur la paie

• RPC : l’employeur cotise au même taux que l’employé. En 2026, c’est 5,95 % des gains ouvrant droit à pension, jusqu’à une cotisation maximale de l’employeur de 4 230,45 $ (ARC, taux du RPC (s’ouvre dans un nouvel onglet)). Ce sont les chiffres de 2026; vérifiez cette page pour l’année que vous tarifez.
• Assurance-emploi : la cotisation de l’employeur égale 1,4 fois celle de l’employé. Le taux de l’employé pour 2026 est de 1,63 %, ou 1,30 % au Québec (ARC, taux de l’AE (s’ouvre dans un nouvel onglet)). Le taux de 2027 est déjà fixé à 1,64 $ par tranche de 100 $ de rémunération assurable, ou 1,29 $ au Québec (EDSC (s’ouvre dans un nouvel onglet)).
• Québec : les employeurs ont leur propre ensemble de cotisations, présenté sur la page de Revenu Québec sur les retenues à la source et les cotisations de l’employeur (s’ouvre dans un nouvel onglet).

Indemnisation des accidents du travail

La prime est un taux par tranche de 100 $ de masse salariale, fixé selon votre catégorie d’industrie. Les organismes publient des moyennes, mais la moyenne n’est pas votre taux : cherchez celui de votre catégorie. Au Québec, la CNESST (s’ouvre dans un nouvel onglet) fixe le taux par unité de classification, payé sur chaque tranche de 100 $ de salaire assurable. En Ontario, la CSPAAT (s’ouvre dans un nouvel onglet) a fixé sa moyenne de 2027 à 1,18 $ par tranche de 100 $ de gains assurables, contre 1,23 $ en 2026. Chez WorkSafeBC (s’ouvre dans un nouvel onglet), le taux de base moyen de 2027 est de 1,55 $ par tranche de 100 $ de masse salariale cotisable, et chaque employeur est classé dans l’une de ses 511 unités de classification. La WCB Alberta (s’ouvre dans un nouvel onglet) facture aussi par tranche de 100 $, selon la catégorie.

Impôt-santé des employeurs

En Ontario, l’impôt-santé des employeurs (ISE) (s’ouvre dans un nouvel onglet) est un impôt sur la masse salariale. Les employeurs admissibles (masse salariale ontarienne de moins de 5 millions de dollars, ou organismes de bienfaisance enregistrés) ont droit à une exonération de 1 million de dollars, partagée entre employeurs associés. La Colombie-Britannique (s’ouvre dans un nouvel onglet) fonctionne autrement. Les employeurs dont la rémunération versée dans la province est de 1 000 000 $ ou moins ne paient rien. Entre 1 000 000 $ et 1 500 000 $, l’impôt est de 5,85 % du montant qui dépasse 1 000 000 $. Au-delà de 1 500 000 $, il est de 1,95 % de toute la rémunération, sans exonération.

Congés payés

Les vacances et les jours fériés s’ajoutent au coût de chaque heure travaillée. En Ontario, l’indemnité de vacances (s’ouvre dans un nouvel onglet) est d’au moins 4 % du salaire brut, puis de 6 % après cinq ans d’emploi. La paie des jours fériés s’ajoute, et les règles varient selon la province (voir la section sur les politiques plus bas).

Votre personnel est payé pour des heures que le client ne voit jamais sur sa facture. Pour la plupart des agences, la plus importante est le déplacement entre deux visites.

• Québec (s’ouvre dans un nouvel onglet) : selon la CNESST, la personne salariée est au travail pendant un déplacement exigé par l’employeur.
• Ontario (s’ouvre dans un nouvel onglet) : le temps de déplacement pendant la journée de travail est du temps de travail. Le trajet depuis la maison ne l’est pas.
• Colombie-Britannique (s’ouvre dans un nouvel onglet) : passer d’un lieu de travail à un autre pendant la journée est du temps de travail. Le trajet jusqu’au premier lieu ne l’est pas.
• États-Unis (s’ouvre dans un nouvel onglet) : selon le département du Travail, le trajet d’un lieu de travail à un autre pendant la journée doit être payé, et l’employeur tiers (l’agence) doit s’en assurer. Le trajet normal entre la maison et le travail n’est pas du temps de travail.

Les déplacements ne sont pas le seul écart. Suivez aussi ces heures, et vérifiez les règles de votre province pour chacune :

• Accueil et formation
• Visites de supervision
• Réunions d’équipe
• Attente entre deux visites
• Notes terminées après la fin de la visite

Calculez votre part facturable

1. 1

   Choisissez une période récente

   Une période de paie complète ou un mois de données réelles.

2. 2

   Additionnez les heures payées

   Toutes les heures des feuilles de temps, y compris déplacements, formation et réunions.

3. 3

   Additionnez les heures facturées

   Seulement celles qui se sont rendues sur une facture client.

4. 4

   Divisez les heures facturées par les heures payées

   Si 85 heures sur 100 heures payées ont été facturées, votre part facturable est de 0,85. Divisez votre salaire chargé par ce chiffre.

Règles sur les quarts écourtés

Certaines provinces vous obligent à payer du temps que vous ne pourrez peut-être pas facturer. Au Québec, l’indemnité de 3 heures (s’ouvre dans un nouvel onglet) s’applique quand l’employeur écourte le quart habituel d’une personne salariée, avec des exceptions qui comptent en soins à domicile, dont les personnes embauchées pour des périodes de moins de 3 heures. En Ontario, la règle des trois heures (s’ouvre dans un nouvel onglet) vise l’employé qui travaille habituellement plus de trois heures par jour, qui doit se présenter et qui travaille moins de trois heures alors qu’il était disponible : vous payez trois heures au taux normal. En Colombie-Britannique (s’ouvre dans un nouvel onglet), le personnel doit être prévu à l’horaire pour au moins deux heures. Une durée minimale de visite empêche ces règles de gruger votre marge.

Les frais généraux, c’est tout ce que vous payez et qui n’est pas une visite. Dressez-en la liste pour une année complète :

• Salaires du bureau et de la planification
• Assurances et loyer
• Logiciels
• Recrutement et vérifications
• Marketing et comptabilité
• Véhicules, ou kilométrage que vous ne refacturez pas

Divisez le total annuel par les heures facturables que vous prévoyez fournir dans l’année. Utilisez une prévision réaliste, pas votre pleine capacité.

Les frais généraux par heure baissent quand les heures facturables augmentent, parce que les mêmes frais de bureau se répartissent davantage. Une mauvaise prévision coûte donc dans les deux sens. Tarifez selon le faible volume d’aujourd’hui et vous risquez de perdre des clients que vous auriez pu servir. Tarifez selon le volume espéré et vous perdez de l’argent chaque mois jusqu’à ce que vous l’atteigniez.

La marge est le profit exprimé en part du prix. La majoration est le profit exprimé en part du coût. On confond souvent les deux, et le même 20 % donne deux prix différents :

• Marge de 20 % : coût ÷ 0,80. Sur un coût de 33,24 $ (exemple seulement), cela donne 41,55 $.
• Majoration de 20 % : coût × 1,20. Sur le même coût, cela donne 39,89 $.

Choisissez une méthode et notez-la, pour que la personne qui révisera le tarif l’an prochain applique la même règle. Vous ne trouverez pas ici de marge « habituelle », parce qu’une moyenne ne décrirait pas votre agence.

Ce que la marge doit payer est plus facile à cerner : la croissance, les mauvaises créances, l’écart entre la paie du personnel et le paiement des clients, et les hausses de coûts qui arrivent en cours d’année avant que vous puissiez rajuster le tarif. Une fois le chiffre obtenu, arrondissez-le à un tarif que vous pouvez expliquer à une famille en une phrase.

Chaque chiffre ci-dessous est fictif et sert seulement à montrer le calcul. Aucun n’est un tarif du marché.

Remplacez ensuite chaque ligne par vos propres chiffres, tirés de vos registres de paie et des tableaux officiels. Si la TPS/TVH s’applique à un service, elle s’ajoute à ce tarif, sur sa propre ligne de facture.

Tout dépend de qui paie. La fiche GI-166 de l’ARC (s’ouvre dans un nouvel onglet) définit un service de soins à domicile comme un service d’entretien ménager ou de soins personnels (bain, alimentation, aide pour s’habiller ou prendre ses médicaments, ménage, lessive, préparation des repas, etc.) offert à une personne qui a besoin d’aide en raison de son âge, d’une infirmité ou d’une invalidité.

• Le service est exonéré seulement si un gouvernement, une municipalité ou un organisme qui administre un programme gouvernemental ou municipal le paie. Être admissible à un financement ne suffit pas.
• Les soins supplémentaires qu’un client achète au privé sont aussi exonérés pendant qu’il reçoit en même temps un service de soins à domicile financé par l’État. Quand ce financement prend fin, les services payés de sa poche ne sont plus exonérés.
• Les soins payés entièrement de sa poche ne sont généralement pas exonérés.
• Les services infirmiers peuvent relever d’une autre exonération que celle des soins à domicile.

L’inscription a son propre seuil. Selon le guide RC4022 de l’ARC (s’ouvre dans un nouvel onglet), vous cessez d’être un petit fournisseur quand vos revenus taxables dépassent 30 000 $ au cours d’un seul trimestre civil (inscription à partir de la fourniture qui vous fait franchir le seuil) ou sur quatre trimestres civils consécutifs (à la fin du mois qui suit ce trimestre). Le seuil est de 50 000 $ pour les organismes de services publics. Cette section ne traite pas de la TVQ. Pour en savoir plus, lisez TPS/TVH et soins à domicile.

Un tarif ne tient que si l’entente de service précise comment il s’applique. Mettez ces règles par écrit avant la première visite.

La paie des jours fériés, d’une province à l’autre

• Ontario (s’ouvre dans un nouvel onglet) : neuf jours fériés. Un membre du personnel qui accepte par écrit ou par voie électronique de travailler l’un de ces jours reçoit soit son salaire normal plus un jour de congé de remplacement avec la paie de jour férié, soit la paie de jour férié plus une rémunération majorée de 1,5 fois son taux normal pour les heures travaillées.
• Colombie-Britannique (s’ouvre dans un nouvel onglet) : la paie d’un jour férié égale le salaire d’une journée moyenne, que l’employé travaille ou prenne congé.
• Alberta (s’ouvre dans un nouvel onglet) : quand un employé admissible travaille un jour férié qui est un jour de travail habituel, l’employeur paie 1,5 fois le taux normal pour les heures travaillées plus le salaire quotidien moyen, ou accorde un congé payé plus tard au salaire quotidien moyen. Il faut avoir travaillé au moins 30 jours pour le même employeur dans les 12 mois précédant le jour férié.

Fixez le tarif des jours fériés selon ce que la journée vous coûte vraiment sous les règles de votre province, plutôt qu’avec un multiplicateur pris ailleurs.

Annulations et hausses de tarif

Pour les annulations, décidez du préavis, des frais en cas d’annulation tardive et du fait que le membre du personnel soit payé ou non. Quand vous augmentez le tarif de clients actuels, donnez un préavis écrit et nommez le coût qui a changé : les nouveaux chiffres du RPC et de l’AE, un nouveau taux d’accidents du travail ou une hausse de salaire. Les familles acceptent mieux une raison qu’un simple chiffre.

Le calcul de la part facturable exige les heures payées et les heures facturées côte à côte. CareKindle tire les deux des mêmes visites vérifiées.

• Paie : les feuilles de temps viennent des visites vérifiées, calculées sur le même temps prévu que la facture. Chaque membre du personnel a sa grille de taux par code de service, avec l’historique, et un quart ou un client peut avoir son propre taux de salaire.
• Facturation : chaque client peut avoir son propre tarif par service, à l’heure ou au forfait par visite, avec la bonne taxe sur chaque ligne (TPS/TVH selon la province au Canada, ou votre propre taux et libellé).
• Planification : réassignez ou annulez un quart à partir du même menu contextuel; une annulation peut comporter des frais d’annulation tardive.
• Vérification des visites : pointage GPS à l’arrivée et au départ dans l’application du personnel, pour que le temps facturé et le temps payé viennent de la même visite.